<aside> 📢 Aquí encontrarás toda la información y respuestas a las Preguntas Frecuentes sobre nuestra App de Enoturismo. Si necesitas más información, puedes consultarnos enviándonos un mail a [email protected] o en nuestro formulario de contacto.

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🏡 Información sobre las visitas en las bodegas

<aside> 📢 Resuelve aquí todas las dudas sobre cómo realizar la visita a una bodega.

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• ❓ ¿Dónde puedo encontrar toda la información sobre la visita a la bodega?
• 🌐 ¿En qué idiomas está disponible la visita?
• 🕛 No sé si me dará tiempo a llegar a la visita. ¿Si llego tarde me esperarán?
• ♿ ¿Cómo puedo saber si la actividad que me interesa es accesible?
• 🚩 ¿Cuál es el punto de encuentro de la visita?
• ⏰ ¿Quiero saber los horarios de las visitas de una bodega ¿dónde puedo consultarlos?
• 🔍 ¿Dónde puedo comprobar la disponibilidad de una actividad?
• 🐶 ¿Puedo ir con mi mascota a la visita a la bodega?

🥂 Información sobre la compra de entradas

<aside> 📢 Encuentra aquí toda la información referente a cómo comprar una visita a tu bodega favorita.

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• 🥂 ¿Cómo puedo hacer una reserva?
• 👪 ¿Para cuántas personas puedo reservar ese mismo día?
• 💶 ¿Dónde ver el precio final?
• ¿Hay que imprimir las entradas o puedo enseñarlas en el móvil?
• ¿Tendré siempre accesible mi entrada?
• 💳 ¿Qué métodos de pago están disponibles?
• 💵 ¿Cómo realizo el pago?
• 🔐 ¿El pago es seguro?
• 👶 Viajar con bebés, ¿debo incluirlos en la reserva o los niños viajan gratis?
• 📣 Si reservo varias bodegas, ¿conseguiré algún descuento?
• ⌛ ¿Con cuánta antelación debo realizar mi reserva?
• 📅 ¿Puedo reservar un producto y dejar abierta la fecha?
• 📞 ¿Puedo reservar por teléfono?
• 💻 ¿Necesito estar registrado en la web para poder hacer una reserva?
• 🎁 ¿Si hago una reserva para otra persona, debo hacerla a mi nombre o al suyo?
• ⌚ ¿Cuándo se me cobrará la reserva?

🎟 Información sobre el envío y gestión de la entrada

<aside> 📢 Resuelve aquí todas las dudas relativas a la gestión de la entrada, el envío de la misma y cómo presentarla en la bodega.

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• 📩 ¿Dónde recibiré la entrada?
• ❗ Me he equivocado al reservar una entrada, ¿qué hago?
• ⁉ No me ha llegado la entrada, ¿qué tengo que hacer?
• ❔ Creo que he realizado el pago, pero no me ha llegado la confirmación.
• ❓ ¿Si ocurre algún error en el proceso o no completo toda la información se confirma igualmente la reserva?
• ‼ Ha ocurrido un error en el momento de la confirmación de la compra, ¿Qué puedo hacer?

📩 Información sobre devoluciones, cancelaciones y reembolso

<aside> 📢 Resuelve tus dudas aquí sobre la gestión de las devoluciones y reembolso del importe de entradas.

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• 📤 ¿Cómo hago la devolución de una entrada?
• ❌ No me ha llegado el reembolso, ¿qué hago?
• ⏲ ¿Cuánto tiempo tardáis en hacer un reembolso?
• 💱 ¿Me podéis hacer la devolución a otra tarjeta?
• 💬 ¿Qué debo hacer si tengo un pago duplicado?
• ❌ ¿Por qué aparece el pago rechazado o erróneo?
• 🔁 ¿Se puede cambiar la fecha de una visita?

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🍷 Información sobre Visitar Bodegas

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• 🧍‍♂️ ¿Cómo puedo crear una cuenta en Visitar Bodegas?
• 📧 ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de email?
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